摘要：近日，为期两天的诺胜医疗2025「牙椅好师傅」全国售后工程师高级研修班成功举办。来自全国各地的售后工程师齐聚一堂，在充实的培训中精进技能，充分彰显了诺胜医疗“源自牙医需求，服务牙医至上”的理念，强化售后服务建设的战略思路。

持空杯心态  为专业赋能

开班仪式在诺胜医疗总部一楼展厅举行，诺胜医疗总经理陈治首先代表公司对远道而来的各位售后工程师致以热烈欢迎。随后，陈总通过公司介绍PPT，系统梳理了诺胜医疗二十年的发展历程，不仅让在场的售后工程师全面清晰地了解了公司的发展脉络与品牌实力，也让大家对诺胜医疗的核心定位与服务理念，形成了更具象、更深刻的理解

开班仪式后，在诺胜医疗副总经理王总和习总的带领下，售后工程师们以空杯心态投入学习，前往诺胜体验中心和数智化工厂参观。

从展厅陈列的牙椅实物观摩，到互动口腔室的沉浸式体验，再到数智化工厂内，牙椅从零部件加工到整机组装全流程的近距离观看，售后工程师们深入了解了牙椅的生产全貌。参观过程中，技术人员围绕用户关切的功能性、耐用性、安全性等核心需求，重点讲解了在生产各环节采取的质量把控措施。大家一致认为，实地参观不仅能清晰掌握诺胜牙椅生产的品质细节与用户导向，更为后续优化售后服务、提升服务专业性筑牢了扎实的认知基础。

学练固专长  竞技提水平

本次研修班将理论讲解与实操训练深度结合，并融入分组竞技环节，全面提升团队的技术熟练度与协作默契。

理论授课环节，诺胜资深售后工程师文冬讲师围绕牙椅的基础构造，水、电、气的运行原理、常见故障成因及解决方案等内容，结合大量用户实际反馈案例进行了细致讲解，理论知识与实际问题紧密结合，售后工程师们积极互动，课堂氛围活跃。

实操训练环节同样内容丰富，细节满满。牙椅的实操竞技比拼中，各小组需要完成牙椅的组装与拆卸，完成速度与质量均纳入竞技评分，以及针对医护人员开展安装调试、操作与维护指导的话术和流程规范也进行了考核，评委根据多方面情况打分，细节到每颗螺丝的松紧、现场环境的整洁、工具箱的使用和整理等。

这种 “以赛带练” 的模式，实则暗藏诺胜的深意。随着口腔医疗设备智能化升级，单一机型的维修技能已无法满足需求，售后工程师们不仅要成为“专才”，更要具备“通才” 视野。

考核验成果  颁奖励前行

考试是检验学习成效的关键环节，旨在全方位考核售后工程师的知识掌握程度。本次考核设置理论笔试与实操挑战两大模块，聚焦用户需求理解、服务规范执行及突发故障应急处理等核心能力维度，全面且精准地检验了工程师们的阶段性学习成果。

经过两天的课程培训，在理论、操作的穿插进行中，在紧凑充实的学习中，售后工程师们收获满满，以优异的成绩通过考核，一张张沉甸甸的结业证书，见证了他们积极进取的恒心。

最后的冠军争夺赛看点十足！评选规则在前期竞技积分的基础上，特别增设了 “朋友圈点赞赋分” 环节。这一规则点燃了全场热情，售后工程师们积极拉票，全国各地的医生纷纷响应支持。

四个小组PK经过积分累积与综合评定，各项荣誉最终尘埃落定：第一小组成功摘得 “冠军团队” 桂冠，“学习之星”“明日之星”“卓越学员” 等个人奖项也各归其主。

颁奖仪式上，诺胜医疗副总经理习总和诺胜资深售后工程师文冬为获奖团队与个人颁发证书和奖品，鼓励大家以更专业的技能服务用户。获得证书的售后工程师们面露自豪，表示这份荣誉既是肯定，也是鞭策。

学员诉心得  共促服务升

短短两天，从组队竞技到学研考核，诺胜医疗以紧凑高效的培训，提升售后工程师的专业能力，大家纷纷感慨收获颇丰。

从2005年第一支3人售后团队，到如今覆盖全国的专业售后队伍；从最初的 “故障响应”，到现在的 “产品全生命周期服务”，诺胜医疗始终认为，售后服务是企业与用户之间的重要情感纽带，是品牌价值的延伸。这场研修班也是诺胜对 “一切以用户为中心”这一理念的有力践行，致力于为口腔设备售后品质再添保障，期待售后工程师们带着所学所得，为更多客户妥善解决问题！

未来，诺胜医疗也将持续优化培训模式，推出更多贴合实际需求的研修活动，为客户提供更优质的服务，巩固和提升诺胜医疗在口腔设备领域的市场领导地位。

下一期「牙椅好师傅」全国售后工程师高级研修班，诚挚邀请更多售后工程师加入，与诺胜一同精进技能、服务用户，共同谱写口腔医疗设备售后服务的新篇章！